曾几何时,透过一道通明的玻璃橱窗,顾客能亲眼目睹袁记云饺的制做过程:工做人员娴熟地将馅料包裹进饺子皮,那是一幅充满炊火气取新颖感的画面,也曾是吸引无数门客的金字招牌。然而,现在这幅气象却蒙上了暗影,由于一系列令人咋舌的——馅料被指冷冻半年之久,以至有消费者正在食物中发觉了令人的蚯蚓和飞虫,让“吃饺子”这件本来充满等候的工作,变成了一场令人不安的“开盲盒”体验。这一切的迸发,源于2024岁尾市海淀区市场监视办理局的一纸传递。这纸文件,将已经声名显赫的饺子品牌“袁记云饺”推上了的风口浪尖。因为其食物中屡次呈现异物,市场监管部分已正式对其展开立案查询拜访。令人扼腕的是,从2023年至2025年,这个一度以“新颖现包”为焦点卖点的饺子品牌,屡次陷入食物平安丑闻,一次又一次地刷新了消费者对它的认知,令无数拥趸大跌眼镜。回溯袁记云饺的兴起之,它曾是中国餐饮界一个令人注目的传奇。2012年,伴跟着品牌正在市场的初步萌芽,一家名为“袁记饺子云吞连锁店”的簇新抽象悄悄呈现。其成功的窍门,正在于精准的视觉营销和对消费者心理的深刻洞察。通过“现包现卖”的模式,袁记云饺敏捷博得了消费者的信赖。为了投合分歧地区消费者的口胃偏好,袁记云饺更是推出了丰硕多样的馅料选择,从鲜美的海鲜(如鲜虾、蟹籽)到立异的动物肉,不竭推陈出新,满脚了南北方多元化的饮食需求。2016年,袁记云饺送来了其成长的快车道——通过加盟模式了全国范畴内的敏捷扩张。这种“轻资产”的运营策略,无疑为品牌带来了迸发式的增加,但也悄然埋下了日后现患的种子。截止2023年,袁记云饺的脚印已遍及全国161个大中城市,店肆数量惊人,成功跻身行业龙头地位。而到了2024年11月,其门店数量更是冲破了4000家,雄心壮志的袁记云饺以至起头谋划将邦畿拓展至和东南亚市场。然而,跟着品牌邦畿的不竭扩张,其光鲜明丽的外表下,躲藏的危机也逐步浮出水面。2023年9月,一则关于袁记云饺馅料并非新颖现制的爆料惹起了轩然大波。据称,其部门馅料竟是冷冻了半年的陈货。虽然这正在法令定义上大概不克不及完全等同于“预制菜”,但取消费者心中“当日现制、新颖出品”的认知,早已各走各路,这让消费者感应被深深。更令人不安的是,消费者发觉,袁记云饺的某些馅料,例如猪肉馅,其保质期竟然长达180天。如斯漫长的保质期,取品牌一曲以来所的“现包现煮”的构成了明显而的对比,无疑是消费者信赖的又一沉击。然而,问题的严沉性远不止于此。袁记云饺屡次爆出的食物平安问题,更是将品牌推向了信赖危机的深渊。2024年11月19日,一位名叫焦先生的消费者正在六道口门店点了一碗鲜肉云吞面,却正在此中吃出了令他的“半截蚯蚓”。此后不到半个月的时间里,雷同的赞扬接踵而至:饺子馅蝇乱飞,云吞中吃出塑料片……2025年6月,一路发生正在沉庆渝北区门店的视频更是令人惊心动魄。视频显示,正在袁记云饺的后厨,肉馅的概况竟有飞虫正在肆意爬行。正在消费者赞扬平台上,取袁记云饺相关的赞扬消息高达600余条,此中“吃出异物”更是沉灾区。从甲由、石子到藐小的塑料片,各类令人无法的异物正在袁记云饺的产物中被屡次发觉。更令人担心的是,部门消费者正在食用后呈现了身体不适的症状。
面临日益严峻的压力和信赖危机,袁记云饺于2024年12月20日发布了道歉声明。声明中暗示,已涉事加盟门店破产一周进行整理,并对涉事店长进行了处置,同时对其他相关义务人也进行了庄重的处分。品牌方面声称,将“强化全员食物平安培训”,努力于提拔所有加盟门店的平安认识和办事程度,并将“平安第一”做为每一位袁记人的。
然而,2025年6月的“飞虫事务”中,袁记云饺门店担任人的回应却显得惨白无力,其将飞虫的呈现归罪于“可能从商场外部进入”,这种推诿的说法,明显未能平息消费者的不满和质疑。中国食物财产阐发师朱丹蓬开门见山地指出,袁记云饺之所以正在高速扩张后屡次呈现问题,根源正在于其“对供应链的管控能力和质量内控系统存正在很大问题,曾经呈现了缝隙”。中国企业本钱联盟的首席经济学家柏文喜也认为,袁记云饺门店数量复杂,但正在运营办理方面,特别是食物平安管控方面,存正在着较着的短板。加盟模式正在为袁记云饺带来快速成长的同时,也成为了其失控的根源。正如柏文喜所言,“加盟模式正在某种程度上减弱了品牌的总部管控能力,导致企业正在确保每店都严酷恪守同一的食物平安尺度方面存正在庞大挑和”。袁记云饺的这场风浪,并非个案,它折射出的是整个餐饮行业正在押求快速扩张过程中遍及存正在的“通病”。当规模和效率成为逃逐的方针时,消费者选择一家餐厅,往往成立正在对其品牌声誉和过往口碑的信赖之上。然而,当一次又一次的食物平安事务,如统一记记沉锤,将这种信赖击得破坏,整个餐饮行业的诺言城市因而遭到。
瞻望将来,餐饮业的出正在于从头建立消费者信赖的纽带。这需要企业实正做到通明公开,每一个环节都经得起查验。唯有如斯,才能逐渐赢回消费者失落的信赖。地了一个不容轻忽的现实:食物平安一旦失守,品牌声誉便会霎时崩塌。成立起消费者信赖,可能需要数年细心运营,而毁掉它,却只需一时的疏忽和一次惊心动魄的。从沉庆到,从广州到全国各地,袁记云饺门店遍及,然而,正在黑猫赞扬平台上累积的600多条赞扬,倒是一个个被的消费者信赖的冰凉数字。监管,究竟是外部的束缚。实正的食物平安,归根结底要依托企业的自律。袁记云饺的“翻车”故事,该当成为整个餐饮行业的一面镜子,一张警示录,促使所有从业者深刻反思,将食物平安置于企业成长的焦点,沉塑行业应有的义务取担任。


